WhatsApp Business API vs WhatsApp QR

WhatsApp Business API – META

WhatsApp Business API es una plataforma de mensajería empresarial que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de manera eficiente y segura a través de WhatsApp. Esta plataforma es proporcionada por Facebook y se integra con la API de WhatsApp para permitir a las empresas enviar y recibir mensajes a través de la aplicación de WhatsApp.

Las empresas pueden usar WhatsApp Business API para enviar mensajes de texto, imágenes, videos y otros tipos de contenido a sus clientes, así como para recibir mensajes y consultas de sus clientes. Esta plataforma también permite a las empresas automatizar sus comunicaciones mediante el uso de chatbots y respuestas predefinidas.

Para usar WhatsApp Business API, las empresas deben registrarse y cumplir con los requisitos de Facebook, incluyendo la aceptación de los términos y condiciones de uso de la plataforma. Las empresas también deben tener un número de teléfono verificado y aprobado por WhatsApp para poder utilizar la plataforma.

En resumen, WhatsApp Business API es una herramienta poderosa para las empresas que desean interactuar con sus clientes de manera eficiente y efectiva a través de la popular aplicación de mensajería WhatsApp.

Si desea enviar plantillas ya sea para iniciar una conversación, para realizar envíos masivos para Marketing o si sobre pasa las 1000 conversaciones gratuitas mensuales, tiene un costo adicional por cada conversación nueva o envió de plantillas. 

Tarifas: Tarifas por Conversación o envíos de Plantillas

Ventajas

• Brinda de manera mensual, 1000 conversaciones de manera gratuita.
• Costo de Integración con Bitrix24 más económico.
• Es oficial y verificado por Meta, sin peligro de bloqueo del número.
• Vista o interacción para el cliente mas amigable.
• Es el mas recomendable para envío masivo de mensajes (Campañas de Marketing)
• No maneja planes con limite de conversaciones mensuales.

Desventajas

• Políticas de Privacidad y Spam: La conversación con el cliente esta abierta por 72 horas después de las 72 horas se inicia una nueva conversación.
• Aprobación de Meta: Para utilizar WhatsApp Business API, las empresas deben cumplir con los requisitos de aprobación de WhatsApp, que pueden ser un proceso complejo y llevar tiempo.
• Limitaciones de contenido: WhatsApp Business API tiene algunas limitaciones en cuanto a los tipos de contenido que se pueden enviar, lo que puede limitar las opciones de las empresas para interactuar con sus clientes.
• Pasadas las 1000 conversaciones tiene un costo adicional por nueva conversación de 0.0100 centavos de dólar aprox. por conversación iniciado por el negocio y 0.0060 centavos de dólar aprox. por conversación iniciada por el cliente. Asi mismo para el envio de plantillas para Marketing o volver a inicias una conversación que se cerro (Dichos pagos se realizan directo a Meta)
• Pierde acceso al WhatsApp del aplicativo móvil.

Wazzup / WhatCRM

Wazzup y WhatCRM es una plataforma de mensajería permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp. Esta plataforma es proporcionada y desarrollada propiamente por ellos y se integra con el escaneo de un código QR para permitir a las empresas enviar y recibir mensajes a través de la aplicación de WhatsApp.

Ventajas de Wazzup y WhatCRM

• Las conversaciones con los clientes se mantienen abierta.
• No tiene limitación de contenido en cuanto a los tipos de contenido que se pueden enviar.
• Conexión con Bitrix24 de manera inmediata.
• No tiene Políticas de Privacidad y Spam, puede escribir y recibir mensajes del cliente a cualquier hora.
• No pierde acceso al aplicativo móvil de WhatsApp
• Puede iniciar la conversación en cualquier momento.
• Forma mas segura de realizar envió masivos o campañas de marketing. 
• Solo en el caso de WhatCRM no presenta limitaciones para las automatizaciones o uso de ChatBots.

Desventajas de Wazzup 

• Limite de chats mensuales mediante planes: Plan Star – Limite de 100 Chats mensuales, Plan Pro – Limite de 500 chats mensuales, Plan Max – Chats ilimitados.
• Conexión con Bitrix24 mas costoso.
• No recomendable para empresas que tengan mas de 3000 chats mensuales. 
• Al no tener Políticas de Privacidad y Spam si realizar un envió masivo de chats, existe el riego de bloqueo de su número.
• No recomendable para envío masivo de mensajes (Campañas de Marketing)
• NUEVA LIMITANCIA QUE FUNCIONA ASI:
  Si superas un cierto límite de mensajes (10 mensajes con el mismo texto seguidos para un contacto o 100 mensajes con el mismo texto seguidos desde el canal a cualquier contacto) el canal se pone en la lista de spam y cualquier intento de enviar mensajes desde él devuelve un error, la prohibición es válida durante 24 horas. Esto se hace para evitar que WhatsApp bloquee el número.