Bitrix24 ofrece diferentes tipos de distribución de clientes potenciales (leads) entre los usuarios de la plataforma. Los tres tipos de distribución comunes son:

  1. Para Todos (Round Robin):
    • Con esta distribución, los leads se asignan en un patrón circular a los usuarios disponibles. Cuando un cliente potencial ingresa a través de una red social, el sistema asigna automáticamente ese lead al siguiente usuario disponible según el patrón predefinido.
    • Si varios usuarios están disponibles, el lead se asignará al siguiente en la secuencia establecida (distribución equitativa).
  2. Igual (Aleatoria):
    • En este método, cuando un cliente potencial llega a través de una red social, el sistema selecciona aleatoriamente a uno de los usuarios disponibles y le asigna el lead. No sigue un patrón predefinido, ya que el sistema elige al azar al usuario disponible.
  3. En Cola (Ordenada):
    • La distribución en cola sigue un orden específico basado en la configuración previa. Cuando un cliente potencial ingresa a través de una red social, el sistema asigna el lead al usuario que está siguiente en la cola según los criterios establecidos.
    • Este método puede ser útil para asignar leads basados en prioridades, habilidades o cualquier otro criterio definido. Por ejemplo, podría seguir una secuencia donde los usuarios más experimentados o los especialistas en ciertos campos reciban los leads primero.


En resumen, cada uno de estos métodos de distribución de leads tiene su propia lógica de asignación. El método «Para Todos» distribuye de manera equitativa siguiendo un patrón circular, el método «Igual» asigna aleatoriamente, y el método «En Cola» sigue una secuencia predefinida para asignar los leads según ciertos criterios.

Adicionalmente Systems Leads puede realizar las siguientes tipos de distribuciones:

  • Distribución Equitativa: En esta opción, los leads se distribuyen de manera equitativa y secuencial entre los asesores comerciales disponibles. Cada asesor recibe un lead a la vez en un patrón uno a uno, asegurando una distribución igualitaria de los clientes potenciales.
  • Distribución Personalizable Según un Indicador: Esta modalidad permite una distribución de leads basada en un indicador personalizable. Este indicador puede ser definido por SystemsLeads según los requerimientos del negocio. Por ejemplo, podrían considerarse factores como la prioridad del cliente, la especialización del asesor, el historial de interacciones previas, entre otros criterios definidos por el usuario, para asignar los leads de manera más estratégica.


Para implementar estos tipos de distribución, Systems Leads podría desarrollar funcionalidades específicas dentro de Bitrix24 para adaptarse a las necesidades particulares de distribución de leads de un negocio en particular. Estos desarrollos podrían incluir lógicas de distribución personalizada basadas en criterios específicos y la implementación de un sistema de asignación uno a uno para garantizar una distribución equitativa entre los asesores comerciales disponibles. Puede comunicarse con nosotros en el siguiente link Whatsapp de Soporte