WhatsApp Business API – META

WhatsApp Business API es una plataforma de mensajería empresarial que permite a las empresas comunicarse con sus clientes de manera eficiente y segura a través de WhatsApp. Esta plataforma es proporcionada por Facebook y se integra con la API de WhatsApp para permitir a las empresas enviar y recibir mensajes a través de la aplicación de WhatsApp.

Las empresas pueden usar WhatsApp Business API para enviar mensajes de texto, imágenes, videos y otros tipos de contenido a sus clientes, así como para recibir mensajes y consultas de sus clientes. Esta plataforma también permite a las empresas automatizar sus comunicaciones mediante el uso de chatbots y respuestas predefinidas.

Para usar WhatsApp Business API, las empresas deben registrarse y cumplir con los requisitos de Facebook, incluyendo la aceptación de los términos y condiciones de uso de la plataforma. Las empresas también deben tener un número de teléfono verificado y aprobado por WhatsApp para poder utilizar la plataforma.

En resumen, WhatsApp Business API es una herramienta poderosa para las empresas que desean interactuar con sus clientes de manera eficiente y efectiva a través de la popular aplicación de mensajería WhatsApp.

Si desea enviar plantillas ya sea para iniciar una conversación, para realizar envíos masivos para Marketing o si sobre pasa las 1000 conversaciones gratuitas mensuales, tiene un costo adicional por cada conversación nueva o envió de plantillas. 
Tarifas: Tarifas por Conversación o envíos de Plantillas
Ventajas
  • Brinda de manera mensual, 1000 conversaciones de manera gratuita.
  • Costo de Integración con Bitrix24 más económico.
  • Es oficial y verificado por Meta, sin peligro de bloqueo del número.
  • Vista o interacción para el cliente mas amigable.
  • Es el mas recomendable para envío masivo de mensajes (Campañas de Marketing)
  • No maneja planes con limite de conversaciones mensuales.
Desventajas
  • Políticas de Privacidad y Spam: La conversación con el cliente esta abierta por 72 horas después de las 72 horas se inicia una nueva conversación.
  • Aprobación de Meta: Para utilizar WhatsApp Business API, las empresas deben cumplir con los requisitos de aprobación de WhatsApp, que pueden ser un proceso complejo y llevar tiempo.
  • Limitaciones de contenido: WhatsApp Business API tiene algunas limitaciones en cuanto a los tipos de contenido que se pueden enviar, lo que puede limitar las opciones de las empresas para interactuar con sus clientes.
  • Pasadas las 1000 conversaciones tiene un costo adicional por nueva conversación de 0.0100 centavos de dólar aprox. por conversación iniciado por el negocio y 0.0060 centavos de dólar aprox. por conversación iniciada por el cliente. Asi mismo para el envio de plantillas para Marketing o volver a inicias una conversación que se cerro (Dichos pagos se realizan directo a Meta)
  • Pierde acceso al WhatsApp del aplicativo móvil.
 

Wazzup

Wazzup es una plataforma de mensajería permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp. Esta plataforma es proporcionada y desarrollada por Wazzup y se integra con el escaneo de un código QR para permitir a las empresas enviar y recibir mensajes a través de la aplicación de WhatsApp.

Ventajas
  • Las conversaciones con los clientes se mantienen abierta.
  • No tiene limitación de contenido en cuanto a los tipos de contenido que se pueden enviar.
  • Conexión con Bitrix24 de manera inmediata.
  • No tiene Políticas de Privacidad y Spam, puede escribir y recibir mensajes del cliente a cualquier hora.
  • No pierde acceso al aplicativo móvil de WhatsApp
  • Puede iniciar la conversación en cualquier momento.
  • Forma mas segura de realizar envió masivos o campañas de marketing. 
Desventajas
  • Limite de chats mensuales mediante planes: Plan Star – Limite de 100 Chats mensuales, Plan Pro – Limite de 500 chats mensuales, Plan Max – Chats ilimitados.
  • Conexión con Bitrix24 mas costoso.
  • No recomendable para empresas que tengan mas de 3000 chats mensuales. 
  • Al no tener Políticas de Privacidad y Spam si realizar un envió masivo de chats, existe el riego de bloqueo de su número.
  • No recomendable para envío masivo de mensajes (Campañas de Marketing)
  • NUEVA LIMITANCIA QUE FUNCIONA ASI:
    Si superas un cierto límite de mensajes (10 mensajes con el mismo texto seguidos para un contacto o 100 mensajes con el mismo texto seguidos desde el canal a cualquier contacto) el canal se pone en la lista de spam y cualquier intento de enviar mensajes desde él devuelve un error, la prohibición es válida durante 24 horas. Esto se hace para evitar que WhatsApp bloquee el número.